
Dé 4 belangrijkste KPI’s voor een IT-servicedesk
Bijna alle organisaties maken vandaag de dag gebruik van IT en ICT-toepassingen. De IT-servicedesk vervult dan ook vaak een belangrijke rol. Vragen van verschillende complexiteit

Hoe je KPI’s kunt gebruiken om groei te realiseren met jouw organisatie
Voor elke organisatie komen de van pas: kritieke prestatie-indicatoren. Ook wel ‘key performance indicator’ of KPI’s genoemd. Ben jij nog niet bekend met KPI’s en